Jest nam bardzo miło poinformować o spotkaniu z przedstawicielami organizacji zrzeszających Seniorów z Białołęki i Targówka. W spotkaniu uczestniczyli przewodnicząca Białołęckiej Rady Seniorów Pani Daniela Fidura wraz z członkami, Przewodniczący Rejonowego Oddziału Polskiego Związku Emerytów, Rencistów i Inwalidów Warszawa Targówek, Pan Witold Harasim, członkowie kół seniora oraz Dyrektor SZPZLO Warszawa Białołęka Targówek Marcin Jakubowski, Kierownik ds. marketingu i promocji zdrowia Iwona Puchalska i Kierownicy Przychodni: Anna Stefaniak, Teresa Lasota, Anna Wakulska, Elżbieta Szkopek, Jolanta Zalewska, Urszula Rutkowska oraz Krzysztof Jasek – Kierownik KBR „Muszelka”.
Podczas spotkania dyskutowaliśmy nad możliwościami poprawy kontaktu Pacjentów z naszymi Rejestracjami, szczególnie w związku z planowanym wprowadzeniem wirtualnych central telefonicznych oraz voicebotów do zapisywania wizyt. Przed wprowadzeniem tych nowoczesnych rozwiązań konsultujemy się z Seniorami, aby skorzystać z ich doświadczenia i poznać opinię.
W wyniku tych rozmów powstała koncepcja szczególnego traktowania Pacjentów powyżej 80 roku życia.
Kolejne spotkanie planujemy przeprowadzić przy współudziale firm, które będą wprowadzać nowe funkcjonalności.
Zakończenie całego procesu planujemy na grudzień 2023 roku.